מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026
אתר BuyShop (להלן: "האתר") מופעל על ידי BuyShop (להלן: "השותפות", "BuyShop", "אנחנו" או "מפעילת האתר").
BuyShop מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ופועלת לשמירה על המידע הנמסר לה במסגרת השימוש באתר, בהתאם להוראות הדין החל, ובכלל זה חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, התקנות שהותקנו מכוחו והוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982, ככל שהן חלות.
מדיניות פרטיות זו מפרטת את סוגי המידע שאנו עשויים לאסוף במסגרת השימוש באתר, מטרות השימוש במידע, הגורמים שעשויים לקבל אותו וזכויות המשתמשים ביחס למידע.
1. איזה מידע אנו אוספים?
בעת שימוש באתר, הרשמה, יצירת קשר או ביצוע הזמנה, אנו עשויים לאסוף מידע שהמשתמש מוסר לנו, לרבות:
- שם פרטי ושם משפחה.
- מספר טלפון.
- כתובת דואר אלקטרוני.
- כתובת למשלוח ו/או לחיוב.
- פרטי הזמנה והמוצרים שנרכשו.
- מידע הנדרש לצורך הפקת חשבונית או מסמך חשבונאי.
- תוכן פניות שנשלחו לשירות הלקוחות.
- מידע שנמסר במסגרת הרשמה לאתר, למועדון לקוחות או לרשימת דיוור.
- כל מידע נוסף שהמשתמש בוחר למסור לנו במסגרת השימוש באתר.
בנוסף, בעת השימוש באתר עשוי להיאסף באופן אוטומטי מידע טכני וסטטיסטי, כגון:
- כתובת IP.
- סוג הדפדפן והמכשיר.
- מערכת ההפעלה.
- עמודים שבהם ביקר המשתמש.
- פעולות שבוצעו באתר.
- זמני ומשך הגלישה.
- מקור ההגעה לאתר.
- מידע הנשמר באמצעות Cookies וטכנולוגיות דומות.
2. מטרות השימוש במידע
המידע שנאסף עשוי לשמש אותנו, בין היתר, לצורך:
- הפעלת האתר ומתן השירותים המוצעים בו.
- טיפול בהזמנות וברכישות.
- העברת הזמנות לספקים הרלוונטיים לצורך אספקת המוצרים.
- ביצוע משלוחים.
- יצירת קשר עם המשתמש בנוגע להזמנה.
- מתן שירות ותמיכה.
- טיפול בביטולים, החזרות וזיכויים.
- הפקת חשבוניות ומסמכים חשבונאיים.
- ניהול חשבון המשתמש באתר.
- שיפור חוויית המשתמש והשירות באתר.
- ניתוח נתוני שימוש וגלישה.
- איתור ומניעת הונאות ושימוש לרעה באתר.
- אבטחת האתר והמערכות הקשורות אליו.
- התאמת תוכן, מוצרים והצעות למשתמשים.
- שיווק, פרסום ודיוור, בכפוף להוראות הדין ולהסכמות הנדרשות.
- עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות.
3. תשלומים באתר
התשלומים באתר עשויים להתבצע באמצעות חברות סליקה ו/או ספקי תשלום חיצוניים.
ככלל, פרטי כרטיס האשראי המלאים אינם נשמרים במערכות BuyShop, והליך התשלום מתבצע באמצעות ספקי סליקה ותשלום חיצוניים בהתאם למערכות המופעלות באתר.
מידע מסוים הנוגע לעסקה, כגון סכום העסקה, אמצעי התשלום, סטטוס התשלום ומזהה העסקה, עשוי להישמר לצורך טיפול בהזמנה, הנהלת חשבונות, שירות לקוחות ומניעת הונאות.
4. מסירת מידע לספקים
BuyShop מציעה באתר מוצרים אשר עשויים להיות מסופקים על ידי ספקים, יבואנים, יצרנים ונותני שירות שונים.
לצורך טיפול והשלמת הזמנה, אנו עשויים להעביר לספק הרלוונטי מידע הנדרש לצורך ביצוע ההזמנה ואספקת המוצר, כגון:
- שם הלקוח.
- מספר טלפון.
- כתובת למשלוח.
- פרטי המוצרים שהוזמנו.
- הערות הנוגעות להזמנה או למשלוח.
הספקים יקבלו רק את המידע הנדרש לצורך טיפול בהזמנה, אספקת המוצר ומתן השירות הקשור אליה.
5. מסירת מידע לצדדים שלישיים
אנו עשויים להעביר מידע לצדדים שלישיים כאשר הדבר נדרש לצורך הפעלת האתר ומתן השירותים, לרבות:
- ספקי ויבואני המוצרים.
- חברות שליחויות והפצה.
- חברות סליקה וספקי תשלום.
- ספקי אחסון ושרתים.
- מערכות דיוור ושירות לקוחות.
- מערכות חשבוניות והנהלת חשבונות.
- ספקי אבטחת מידע ומניעת הונאות.
- ספקי אנליטיקה ומדידה.
- פלטפורמות פרסום ושיווק.
- ספקים טכנולוגיים המסייעים בהפעלת האתר.
בנוסף, מידע עשוי להימסר אם הדבר נדרש על פי דין, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת, וכן במקרה של מחלוקת, הליך משפטי, חשד להונאה או צורך בהגנה על זכויות BuyShop, המשתמשים או צדדים שלישיים.
במקרה של שינוי במבנה העסקי של BuyShop, לרבות העברת הפעילות, מיזוג או מכירת הפעילות, ניתן יהיה להעביר את המידע לגורם שיקבל את הפעילות, בכפוף להוראות הדין.
6. Cookies וטכנולוגיות מעקב
האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו השוטף, שמירת העדפות, ניהול עגלת הקניות, אבטחה, מדידה, ניתוח ביצועים, שיפור חוויית המשתמש ופעילות שיווקית ופרסומית.
Cookies עשויים לשמש, בין היתר, לצורך:
- זיהוי משתמשים.
- שמירת מוצרים בעגלת הקניות.
- שמירת העדפות באתר.
- אבטחה ומניעת שימוש לרעה.
- מדידת ביצועים ותנועה באתר.
- ניתוח התנהגות משתמשים.
- התאמת פרסום ושיווק.
- מדידת אפקטיביות של קמפיינים.
חלק מקובצי ה-Cookies עשויים להיות מופעלים על ידי צדדים שלישיים המספקים לנו שירותי אנליטיקה, פרסום, שיווק או שירותים טכנולוגיים אחרים.
המשתמש יכול לשנות את הגדרות הדפדפן ולחסום או למחוק Cookies. עם זאת, חסימה של Cookies מסוימים עלולה לגרום לכך שחלק מהשירותים או הפונקציות באתר לא יעבדו באופן מלא.
7. דיוור שיווקי
בכפוף להוראות הדין, BuyShop עשויה לשלוח למשתמשים שהסכימו לכך מידע שיווקי, מבצעים, הטבות, עדכונים והצעות מסחריות באמצעות דואר אלקטרוני, SMS, הודעות או אמצעי תקשורת אחרים.
ניתן לבקש להפסיק לקבל דיוור שיווקי בכל עת באמצעות מנגנון ההסרה המופיע בהודעה או באמצעות פנייה אלינו.
הסרה מדיוור שיווקי אינה מונעת משלוח הודעות תפעוליות הנדרשות לצורך ביצוע הזמנה, משלוח, שירות לקוחות או ניהול חשבון המשתמש.
8. אבטחת מידע
BuyShop נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים לצורך הגנה על המידע המצוי במערכותיה מפני גישה, שימוש, שינוי או חשיפה בלתי מורשים.
אמצעים אלה עשויים לכלול, בין היתר:
- שימוש בתקשורת מוצפנת באמצעות SSL/HTTPS.
- הגבלת הרשאות גישה למערכות.
- שימוש במערכות ובשרתים מאובטחים.
- אמצעי אבטחה והגנה על האתר.
- גיבויים תקופתיים.
- שימוש בספקי שירות חיצוניים בעלי אמצעי אבטחה מתאימים.
עם זאת, אין מערכת מחשוב או העברת מידע באמצעות האינטרנט המאובטחת באופן מוחלט, ולכן BuyShop אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה, חשיפה או שימוש בלתי מורשה במידע.
9. שמירת מידע
המידע יישמר למשך הזמן הדרוש לצורך המטרות שלשמן נאסף, לצורך מתן השירות, ניהול הפעילות העסקית, טיפול בהזמנות, הנהלת חשבונות, טיפול במחלוקות ועמידה בדרישות הדין.
מידע שאינו נדרש עוד עשוי להימחק או להפוך למידע שאינו מאפשר זיהוי אישי, בכפוף לצרכים העסקיים ולהוראות הדין.
10. זכויות המשתמש
בהתאם להוראות הדין, משתמש רשאי לפנות אלינו בבקשה לעיין במידע אישי המוחזק לגביו ולבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ככל שהדין מקנה לו זכות לכך.
ניתן גם לפנות אלינו בנוגע למחיקת מידע, הפסקת שימוש מסוים במידע או הסרה מרשימות דיוור, והבקשה תיבחן בהתאם להוראות הדין ולחובות החלות על BuyShop.
לצורך טיפול בבקשה אנו עשויים לבקש פרטים נוספים לצורך אימות זהות הפונה.
11. קישורים ושירותים של צדדים שלישיים
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, שירותים ופלטפורמות של צדדים שלישיים.
השימוש באתרים ובשירותים אלה כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש שלהם, ו-BuyShop אינה אחראית למדיניות הפרטיות או לאופן שבו צדדים שלישיים אלה אוספים ומשתמשים במידע.
12. קטינים
השימוש באתר וביצוע רכישות באמצעותו מיועדים למי שמוסמך לבצע פעולות משפטיות בהתאם לדין.
ככל שנמסר לנו מידע הנוגע לקטין, מומלץ שהדבר ייעשה באמצעות הורה או אפוטרופוס ובהסכמתו, בהתאם להוראות הדין.
13. שינויים במדיניות הפרטיות
BuyShop רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים בפעילות האתר, בשירותים המוצעים בו, בטכנולוגיות שבהן אנו משתמשים או בהוראות הדין.
הגרסה המעודכנת של מדיניות הפרטיות תפורסם באתר, ומועד העדכון האחרון יצוין בראש המסמך.
14. יצירת קשר בנושא פרטיות
לשאלות, בקשות או בירורים בנוגע למדיניות פרטיות זו או למידע אישי המוחזק על ידי BuyShop, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי יצירת הקשר המפורסמים באתר.
BuyShop