תקנון ותנאי שימוש באתר BuyShop

מבוא

1. למען הסר ספק, יובהר כי התקנון מנוסח בלשון זכר, אולם הוא פונה לגברים ונשים כאחד.

2. ההוראות והתנאים המפורטים בתקנון זה מהווים תנאי שימוש המחייבים את המשתמשים באתר. השימוש באתר יהא בכפוף לתנאים המפורטים בתקנון.

3. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שייעשה על ידי המשתמש באתר ועל כל ביצוע הזמנה ו/או רכישת מוצרים שתתבצע על ידי המשתמש באמצעות האתר, ויהוו את הבסיס המשפטי לכל דיון בין המשתמש לבין השותפות. עקב כך, הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובקפידה.

הגדרות

4. האתר תחת שם המותג "BuyShop", יקרא בתקנון זה "האתר".

5. האתר מופעל על ידי שותפות, אשר תקרא במסמך זה "השותפות" ו/או "BuyShop", לפי העניין.

6. כל אדם ו/או גוף כלשהו, העושה שימוש מכל סוג באתר יקרא במסמך זה "המשתמש".

7. כל נותן שירות ו/או יצרן ו/או יבואן ו/או ספק ו/או כל אדם ו/או תאגיד אשר מוצריו ו/או שירותיו מוצעים באמצעות האתר, יקרא במסמך זה "הספקים". זהות הספק הרלוונטי ותפקידו עשויים להשתנות ממוצר למוצר.

תכולה

8. בעת הרשמה לאתר ו/או רכישה, מצהיר המשתמש ו/או מי מטעמו כי קרא תקנון זה, הבין את תוכנו והסכים להיות כפוף לתנאיו. עצם הגשת הזמנה ו/או רכישה בכל אחת משיטות המכירה אותן מציע האתר מעידה על הסכמת המשתמש לתנאים הכלולים בתקנון זה.

9. עוד מצהיר המשתמש, כי הוא מוותר על כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה הנוגעת לאי ידיעת התקנון על כל תנאיו וכי לולא הסכים להיות כפוף לתנאי תקנון זה כאמור, לא הייתה השותפות מסכימה לשימושו מלכתחילה באתר.

10. השותפות רשאית לשנות את תנאי התקנון בכל עת, מכל סיבה ולפי שיקול דעתה, בכפוף לכל דין. כל שינוי יחול ממועד פרסומו באתר, אלא אם נדרש אחרת על פי דין.

דרכי התקשרות

11. דרכי התקשרות עם השותפות הן כדלקמן:
כתובת בית העסק: פטיש 290
כתובת דוא"ל: [email protected]
טלפון שירות לקוחות: 055-2611696

ניתן לפנות לשירות הלקוחות של BuyShop באמצעות פרטי ההתקשרות המפורטים לעיל בכל עניין הקשור להזמנות, שירות, ביטולים, החזרות ופניות כלליות.

דיוור ופרטיות

12. מסירת פרטים לצורך ביצוע הזמנה והשימוש בהם תיעשה לצורך טיפול בהזמנה, שירות, תפעול האתר ויתר המטרות המותרות על פי דין. משלוח דברי פרסומת ייעשה בהתאם להסכמת המשתמש ובכפוף להוראות הדין.

א. משתמש שהסכים לקבל דברי פרסומת רשאי לחזור בו מהסכמתו בכל עת בהתאם לאפשרויות ההסרה שיופיעו בדיוור ו/או באמצעות פנייה לכתובת [email protected].

ב. הפרטים, הידיעות והמסמכים שמסר ו/או ימסור המשתמש לשותפות ו/או למי מטעמה, לרבות פרטיו האישיים, עשויים להישמר ולהיות מעובדים לצורך פעילות האתר, ביצוע הזמנות, שירות לקוחות, תפעול, אבטחה ועמידה בדרישות הדין.

ג. השותפות תפעל לשמירת פרטיות המשתמש בהתאם לדין. מידע עשוי להימסר לספקים ולנותני שירות ככל שהדבר נדרש לצורך ביצוע ההזמנה, אספקת המוצר, סליקה, שירות, משלוח או לצורך חובה שבדין.

12ד. מדיניות פרטיות ואבטחת מידע

BuyShop מכבדת את פרטיות לקוחותיה ומשתמשי האתר ופועלת להגנה על המידע האישי הנמסר לה במסגרת הגלישה, ההרשמה והרכישה באתר, בהתאם להוראות הדין.

המידע האישי הנאסף באתר, לרבות שם, כתובת, טלפון, דואר אלקטרוני ופרטי הזמנות, משמש לצורך טיפול ברכישות, אספקת מוצרים, שירות לקוחות, תפעול האתר, אבטחת מידע ומטרות נוספות המפורטות במדיניות הפרטיות.

המידע עשוי להיות מועבר לספקים, לחברות משלוחים, לחברות סליקה ולנותני שירות אחרים ככל שנדרש לצורך מתן השירות, ובכפוף להוראות הדין.

BuyShop נוקטת אמצעי אבטחה ארגוניים וטכנולוגיים בהתאם לדין ולנסיבות פעילותה, במטרה לצמצם סיכונים לגישה בלתי מורשית למידע.

המידע המלא על אופן איסוף המידע, השימוש בו, שמירתו, העברתו לצדדים שלישיים וזכויות המשתמשים מפורט במדיניות הפרטיות של האתר: https://buyshop.co.il/privacy-policy/

מדיניות הפרטיות מהווה חלק ממסמכי האתר ויש לקרוא אותה לצד תקנון זה.

כללי

13. רשאי לבצע רכישה באתר מי שמלאו לו 18 שנים, הכשיר על פי דין לבצע פעולות משפטיות מחייבות, וברשותו אמצעי תשלום תקף המקובל באתר, או מי שפועל באמצעות נציג המוסמך לכך על פי דין.

קטין שטרם מלאו לו 18 שנים רשאי לבצע רכישה באתר רק באישור ובהסכמת הורה או אפוטרופוס חוקי, ובהתאם להוראות הדין.

בעת ביצוע ההזמנה מצהיר הרוכש כי הוא עומד בתנאים המפורטים בסעיף זה וכי הוא מוסמך לבצע את העסקה. BuyShop רשאית לבקש אימות של כשירות הרוכש או של ההרשאה שניתנה לו, ככל שהדבר נדרש באופן סביר ובכפוף לדין.

14. השותפות רשאית לסגור את האתר לעדכונים ושדרוגים, ולשנות מעת לעת את המבנה, המראה והזמינות של המוצרים, השירותים והתכנים הניתנים בו.

15. זכות השימוש באתר הינה אישית למשתמש ולא ניתנת להעברה לכל צד ג'.

16. אלא אם צוין אחרת, המוצרים והשירותים המוצעים באתר מיועדים לשימוש פרטי ואישי ולא למטרות מסחריות ו/או סיטונאיות.

17. השותפות רשאית למנוע ממשתמש השתתפות ושימוש באתר, באופן זמני או לצמיתות, על פי שיקול דעתה הסביר ובכפוף לכל דין, לרבות במקרה של מסירת פרטים שגויים, שימוש בלתי חוקי, חשש להונאה, פגיעה באתר, בשותפות, בספקים או בצדדים שלישיים.

18. מבלי לגרוע מכל סעד העומד לשותפות על פי כל דין, השותפות רשאית להפסיק לאלתר גישת משתמש אשר פעל בניגוד לתנאי השימוש באתר או שעשה שימוש בשירותי האתר לביצוע פעולות בלתי חוקיות.

19. BuyShop מפעילה את האתר, מרכזת את ביצוע ההזמנה, גובה את התמורה מן הלקוח ומנפיקה ללקוח חשבונית ו/או מסמך חשבונאי בהתאם לדין. המוצרים המוצעים באתר עשויים להימכר ו/או להיות מסופקים באמצעות ספקים שונים. בהתאם למוצר ולספק, הספק עשוי להיות אחראי, בין היתר, למוצר, למלאי, לאספקה, למשלוח, לאחריות ו/או לשירות.

20. פרטי המוצר, המחיר, המלאי ותנאי המכירה עשויים להימסר על ידי הספק ו/או להיקבע על ידי BuyShop, בהתאם למוצר ולספק הרלוונטי.

21. השותפות שומרת לעצמה את הזכות לשנות מחירים, מבצעים ותנאי מכירה בכל עת. שינוי לא יחול על עסקה שהושלמה, למעט במקרה של טעות ובכפוף לכל דין.

22. מאחר וייתכנו טעויות הקלדה, תמחור, מפרט, מלאי או תיאור, במקרה של טעות חריגה וברורה רשאית השותפות, בכפוף לכל דין, שלא לאשר את העסקה ו/או לבטלה. במקרה של ביטול לאחר חיוב, יושב למשתמש הסכום ששולם בהתאם לדין.

23. הזמנה כפופה לזמינות המוצר במלאי ולאישור ההזמנה. אם לאחר ביצוע ההזמנה יתברר כי המוצר אינו זמין, BuyShop ו/או הספק יידעו את הלקוח ויפעלו לביטול ההזמנה והשבת התמורה, או להצעת חלופה, לפי העניין ובכפוף להסכמת הלקוח.

אספקת המוצרים

24. אספקת המוצרים תתבצע באמצעות הספק, BuyShop, דואר ישראל ו/או חברת משלוחים, בהתאם למוצר, לספק ולתנאי האספקה המפורטים באתר ו/או בהזמנה.

25. מועדי ושעות האספקה עשויים להשתנות בהתאם לספק ולחברת המשלוחים. פרטי האספקה הרלוונטיים למוצר יוצגו ככל הניתן בעמוד המוצר, בתהליך ההזמנה ו/או יימסרו ללקוח לאחר ביצוע ההזמנה.

26. במקרה של איסוף עצמי, מקום האיסוף, שעות האיסוף ותנאיו ייקבעו בהתאם למוצר ולספק הרלוונטי ובתיאום מראש.

27. במידה ואין אפשרות לבצע משלוח לכתובת הלקוח, מכל סיבה שהיא, רשאית השותפות ו/או הספק, בכפוף לכל דין, להציע מקום או אופן אספקה חלופי. אם לא תימצא חלופה מוסכמת, ניתן יהיה לבטל את העסקה ולהשיב ללקוח את התמורה ששולמה.

28. במוצרים הדורשים הובלה מיוחדת, לרבות מוצרים גדולים ו/או כבדים, עשויה לחול תוספת תשלום בגין קומות, מנוף, גישה חריגה או שירותי הובלה מיוחדים. ככל שניתן, עלויות אלה יוצגו או יימסרו ללקוח מראש.

29. ככל שמוצעת אפשרות לאיסוף עצמי, האיסוף יתבצע מהמקום שייקבע על ידי BuyShop ו/או הספק ובתיאום מראש. תנאי האחסנה והאיסוף עשויים להשתנות לפי המוצר והספק.

30. אזורי האספקה, זמני האספקה ותוספות תשלום לאזורים חריגים עשויים להשתנות בהתאם לספק, לחברת המשלוחים ולסוג המוצר. התנאים הרלוונטיים יפורטו באתר ו/או יימסרו ללקוח במסגרת ההזמנה.

31. ייתכנו תוספות תשלום עבור משלוחים לאזורים מרוחקים ו/או אזורים שבהם שירות המשלוחים מוגבל, בהתאם למוצר ולספק.

32. ביטול עסקה מצד הלקוח יהיה בהתאם למדיניות BuyShop ובכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 וכל דין מחייב.

33. אספקת המוצרים תהיה בהתאם למועד האספקה המוצג בעמוד המוצר ו/או בהזמנה, ככל שהוצג, ובהתחשב בספק ובחברת המשלוחים הרלוונטיים. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים, אלא אם צוין אחרת.

34. אישור הזמנה שיישלח לכתובת הדוא"ל ו/או לאמצעי ההתקשרות שמסר הלקוח יהווה אישור על קליטת ההזמנה. אין באישור הקליטה כשלעצמו כדי לאשר זמינות סופית של המוצר, אם הדבר טרם אומת.

34א. אופן אספקת המוצרים

המוצרים הנרכשים באתר BuyShop יסופקו ללקוחות באמצעות חברות שליחויות, חברות הובלה, דואר ישראל או ישירות על ידי הספק הרלוונטי, בהתאם לסוג המוצר, מידותיו, משקלו, כתובת הלקוח ותנאי האספקה החלים עליו.

BuyShop אחראית לניהול ההזמנה מול הלקוח ולמתן מענה בנושאי אספקה, ותפעל בתיאום עם הספקים וחברות המשלוחים לצורך השלמת ההזמנה.

34ב. מועדי אספקה

זמן האספקה המשוער או המתחייב, לפי העניין, יצוין בעמוד המוצר ו/או בתהליך הרכישה, בהתאם למוצר ולתנאי הספק.

מניין ימי העסקים יחל בהתאם למועד שצוין בעת ביצוע ההזמנה, ובכפוף לאישור התשלום וההזמנה. ככל שלא צוין אחרת, ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

34ג. עלויות משלוח ושירותים נוספים

עלות המשלוח תיקבע בהתאם למוצר, לכתובת האספקה ולתנאי הספק ותוצג ללקוח לפני השלמת ההזמנה.

במוצרים הדורשים הובלה מיוחדת, סבלות, מנוף, הרכבה או שירותים נוספים, עשויים לחול תשלומים נוספים, אשר יובאו לידיעת הלקוח לפני ביצוע העסקה או לפני אישור שירות נוסף הכרוך בתשלום.

34ד. עיכובים ותקלות באספקה

במקרה של עיכוב באספקה, אי זמינות מוצר, תקלה במשלוח או קושי בהשלמת ההזמנה, BuyShop תפעל לבירור הנושא מול הספק או חברת המשלוחים ולעדכון הלקוח.

במקרה שבו לא ניתן לספק את המוצר בהתאם לתנאי העסקה, הלקוח יהיה זכאי לסעדים המוקנים לו על פי דין, לרבות ביטול העסקה והשבת התמורה במקרים המתאימים.

34ה. שירות לקוחות בנושאי אספקה

בכל פנייה הנוגעת למשלוח, עיכוב, מוצר שלא התקבל או מוצר שנמסר באופן שאינו תואם את ההזמנה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של BuyShop בטלפון 055-2611696 או באמצעות כתובת הדוא"ל המופיעה בתקנון האתר.

הגבלת אחריות ואחריות למוצרים

35. במקרה שהלקוח קיבל מוצר פגום, מוצר שונה מהמוזמן או שהמוצר לא סופק, עליו לפנות לשירות הלקוחות של BuyShop. BuyShop תטפל בפנייה בעצמה ו/או מול הספק הרלוונטי, בהתאם למוצר, לספק ולנסיבות.

36. האחריות למוצרים, ככל שקיימת, ותנאיה עשויים להינתן על ידי הספק, היצרן, היבואן, BuyShop או גורם אחר, בהתאם למוצר. תנאי האחריות הרלוונטיים יהיו אלה החלים על המוצר ובכפוף לכל דין.

37. התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים סבירים בין התמונה לבין המוצר בפועל. מידע אודות מפרט, תיאור, תכונות, מלאי ונתונים אחרים עשוי להימסר על ידי הספקים. BuyShop תפעל באופן סביר להצגת מידע נכון ועדכני, אולם אין בכך כדי לגרוע מאחריות הספק ו/או גורם אחר לפי דין.

38. בהתאם למוצר, הספק עשוי להיות אחראי למוצר עצמו, איכותו, תקינותו, אחריותו, אריזתו ואספקתו. BuyShop תשמש כתובת לפניות הלקוח בנושאים אלה ותפעל לטיפול בפנייה מול הגורם הרלוונטי, מבלי לגרוע מאחריות כל גורם לפי דין ומבלי לגרוע מזכויות הצרכן.

39. א. המוצרים הנמכרים באתר BuyShop עשויים להיות מיוצרים, מיובאים או משווקים על ידי ספקים שונים. האחריות לכל מוצר, ככל שהיא ניתנת, תהיה בהתאם לתנאי האחריות החלים על אותו מוצר, להוראות היצרן, היבואן או נותן האחריות הרלוונטי, ובכפוף להוראות הדין.

משך האחריות, היקפה ותנאיה עשויים להשתנות בין המוצרים. פרטי האחריות הרלוונטיים יוצגו בעמוד המוצר ו/או במסמכי האחריות המצורפים למוצר, ככל שחלה חובה לספקם.

36. ב. החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר.

39ב. טיפול במוצרים פגומים או בתקלות

לקוח שקיבל מוצר פגום, מוצר שאינו תואם את ההזמנה או מוצר שהתגלתה בו תקלה, רשאי לפנות לשירות הלקוחות של BuyShop.

BuyShop תקבל את פניית הלקוח, תבחן את פרטי המקרה ותפעל מול הספק, היבואן, היצרן או נותן האחריות הרלוונטי לצורך טיפול בפנייה.

הטיפול עשוי לכלול, בהתאם לנסיבות ולדין, בדיקת המוצר, תיקון, החלפה, ביטול עסקה או החזר כספי.

39ג. אופן מימוש האחריות

לצורך טיפול בפנייה, ייתכן שהלקוח יתבקש למסור מספר הזמנה, תיאור התקלה, תיעוד מתאים או פרטים נוספים הדרושים לצורך בירור.

BuyShop תמסור ללקוח הנחיות לגבי המשך הטיפול, לרבות העברת המוצר לבדיקה או פנייה למעבדת שירות, ככל שהדבר נדרש ובהתאם לתנאי האחריות ולהוראות הדין.

39ד. הגבלות אחריות

האחריות עשויה להיות כפופה לתנאים ולהחרגות שנקבעו כדין במסמכי האחריות של המוצר, לרבות ביחס לנזק שנגרם כתוצאה משימוש בניגוד להוראות היצרן, תחזוקה בלתי תקינה או פגיעה חיצונית.

אין באמור כדי לשלול אחריות החלה על BuyShop או על גורם אחר על פי דין, או לגרוע מזכויות הלקוח לפי חוק הגנת הצרכן, התקנות מכוחו וכל דין מחייב.

39ה. פנייה לשירות לקוחות

בכל עניין הנוגע לאחריות, לתקינות מוצר, לתיקונים או למימוש זכויות צרכניות, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של BuyShop בטלפון 055-2611696 או באמצעות כתובת הדוא"ל המופיעה באתר.

ביטול עסקה והחזרת מוצרים

40. ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, התקנות מכוחו וכל דין מחייב. ככל שחלה זכות ביטול של 14 ימים, מניינה יהיה בהתאם להוראות הדין ולסוג העסקה והמוצר.

41. בקשת ביטול ניתן להעביר באמצעות המייל [email protected] ו/או באמצעות אמצעי ביטול ייעודי שיועמד באתר, ככל שיועמד.

42. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, אי התאמה, אי אספקה במועד או הפרה אחרת המזכה את הצרכן בביטול ללא דמי ביטול, רשאית BuyShop לגבות דמי ביטול בשיעור ובסכום המותרים על פי דין.

43. אופן ומקום החזרת המוצר ייקבעו בהתאם למוצר ולספק הרלוונטי. BuyShop תמסור ללקוח את הוראות ההחזרה במסגרת הטיפול בבקשת הביטול.

44. ככל שהחזרת המוצר היא על חשבון הלקוח בהתאם לדין, הלקוח יישא בעלויות המשלוח ו/או ההובלה הנדרשות להחזרת המוצר ליעד שיימסר לו.

45. החזרת מוצר ושימוש שנעשה בו יהיו כפופים להוראות הדין. ככל שנגרמה הרעה משמעותית במצב המוצר כתוצאה משימוש הצרכן, שמורות ל-BuyShop ו/או לספק הזכויות העומדות להם על פי דין.

46. אין באמור בתקנון כדי לגרוע מזכות BuyShop ו/או הספק לתבוע נזק או ירידת ערך מקום שבו זכות כאמור קיימת על פי דין.

47. בעת ביטול עסקה עקב פגם, אי התאמה, אי אספקה במועד או הפרה אחרת בהתאם לדין, לא ייגבו דמי ביטול והחזרת המוצר תטופל בהתאם להוראות הדין.

48. לא ניתן לבטל עסקאות של מוצרים שלגביהם הדין קובע חריג לזכות הביטול, לרבות, לפי העניין, טובין פסידים, מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן ומוצרים נוספים שהדין מחריג מזכות הביטול.

49. במקרה של ביטול שאינו עקב פגם או אי התאמה, על הלקוח לשמור ככל האפשר על המוצר ולהחזירו בהתאם להוראות שיימסרו לו ובכפוף להוראות הדין.

50. השותפות ו/או הספק אינם אחראים לנזק שנגרם כתוצאה מהתקנה עצמאית, שימוש שלא בהתאם להוראות היצרן או שימוש בלתי סביר, ככל שהגבלת אחריות זו מותרת על פי דין.

קניין רוחני

51. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצובו, תכניו המקוריים, סימני המסחר, שם המותג, גרפיקה, תוכנה ומוניטין, ככל שהם בבעלות השותפות, שייכים לשותפות ו/או לבעלי הזכויות הרלוונטיים.

52. אין בפרסום, העלאה או תיוג של תמונה על ידי משתמש כדי להעביר ל-BuyShop בעלות בזכויות היוצרים בה. ככל ש-BuyShop תרצה לעשות שימוש בתוכן של משתמש לצורכי פרסום או שיווק, הדבר ייעשה בהתאם להרשאה שניתנה ובכפוף לדין.